Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NQA®, respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra o hubo un problema con el envío, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Cancelaciones

• Plazo: Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

• Límite: Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no puede ser cancelado.

2. Garantía por Daños o Defectos

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto presenta defectos de fábrica o llega dañado por el transporte.

• Acción: Escríbenos a support@Nqentraloaki.com con fotos o video del daño.

• Solución: Gestionaremos un reemplazo sin costo o el reembolso total, según prefieras.

3. Cambios por Inconformidad

Si el producto no es lo que esperabas, tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución.

• Requisitos: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas intactas.

• Costos: En casos de cambio por opinión o error del cliente, este será responsable de cubrir los gastos de envío de retorno.

4. Excepciones y Reembolsos No Aplicables

No se emitirán reembolsos si:

• El pedido no llega porque proporcionaste una dirección de envío incorrecta.

• Han pasado más de 15 días desde que venció el periodo garantizado de entrega (30 días) sin que nos hayas contactado.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:

1. Te notificaremos la aprobación por correo electrónico.

2. El reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

3. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejar el monto en tu cuenta.

6. ¿Cómo iniciar un proceso?

Es muy sencillo. Solo contáctanos con tu número de pedido por uno de estos medios:

• Correo: support@Nqentraloaki.com

• WhatsApp: +1 (656) 217-3412

• Formulario: https://www.nqentraloaki.shop/pages/contact-us