Política de Devoluciones y Reembolsos
En NQA®, respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra o hubo un problema con el envío, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Cancelaciones
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Plazo: Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas después de la compra.
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Límite: Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no puede ser cancelado.
2. Garantía por Daños o Defectos
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto presenta defectos de fábrica o llega dañado por el transporte.
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Acción: Escríbenos a support@Nqentraloaki.com con fotos o video del daño.
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Solución: Gestionaremos un reemplazo sin costo o el reembolso total, según prefieras.
3. Cambios por Inconformidad
Si el producto no es lo que esperabas, tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución.
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Requisitos: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas intactas.
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Costos: En casos de cambio por opinión o error del cliente, este será responsable de cubrir los gastos de envío de retorno.
4. Excepciones y Reembolsos No Aplicables
No se emitirán reembolsos si:
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El pedido no llega porque proporcionaste una dirección de envío incorrecta.
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Han pasado más de 15 días desde que venció el periodo garantizado de entrega (30 días) sin que nos hayas contactado.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:
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Te notificaremos la aprobación por correo electrónico.
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El reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
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Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejar el monto en tu cuenta.
6. ¿Cómo iniciar un proceso?
Es muy sencillo. Solo contáctanos con tu número de pedido por uno de estos medios:
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Correo: support@Nqentraloaki.com
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WhatsApp: +1 (656) 217-3412
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Formulario: Página de Contacto en nuestra web.